Der Verfahrenslotse zeigt Kindern, Jugendlichen und jungen Erwachsenen, mit (drohender) Behinderung Leistungen zur Teilhabe auf und lotst durch das komplexe Sozialleistungssystem. Eltern, Vormund, Pflegefamilien und andere Betreuungspersonen können sich ebenso an den Verfahrenslotsen wenden. Er unterstützt beim Finden von passgenauen Hilfs- und Beratungsangeboten und der richtigen Ansprechpersonen sowie bei der Antragstellung.
Die Onlineterminvergabe macht die Kontaktaufnahme ganz leicht.